Umtausch und Rückgabe
Ist eines der Produkte nicht nach Ihrem Geschmack? Macht nichts. Tauschen Sie sie einfach um oder schicken Sie sie zurück. Online, kostenlos und im Handumdrehen.
Wir leiten Sie in vier einfachen Schritten durch den Umtausch- und Rückgabeprozess
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Sie sind nicht registriert? Kein Problem, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer ein.
- Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Prüfen Sie, fügen Sie Notizen und eine Kontonummer hinzu, unter der wir Ihnen eine eventuelle Überzahlung erstatten werden.
- Senden Sie uns das Paket - Sie können den Versand von uns oder eine andere Art und Weise verwenden.
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Ihre oft gestellten Fragen
WIE UND WOHIN KANN MAN DIE WARE ZURÜCKSCHICKEN?
Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das Rückgabeverfahren ist sehr einfach. Füllen Sie das Online-Rückgabeformular aus. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, sehen Sie alle zusätzlichen Informationen zur Rücksendung der Waren. Wenn Sie für Ihre Rücksendung ein Paket oder einen anderen Paketdienst gewählt haben, müssen Sie auch dieses Formular ausfüllen. Wir Danken Ihnen!
WIE LANGE MUSS ICH AUF DIE RÜCKERSTATTUNG WARTEN?
Sobald wir die Ware erhalten, überprüfen wir, ob es unbeschadet ankam. Danach überweisen wir Ihnen das Geld, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Paket-Zustellung.
IST ES MÖGLICH DIE RÜCKWARE GEGEN EIN ANDERES PRODUKT AUS DEM E-SHOP ZU TAUSCHEN?
Ein Austausch der Ware ist selbstverständlich möglich. Gehen Sie zum On-line Rückgabe-Formular über und richten Sie sich nach den angeführten Hinweisen im Formular. Sie zahlen nur einen eventuellen Unterschied des Preises oder erhalten die Überzahlung zurück. Im Formular werden Sie zur Eingabe Ihrer Kontonummer aufgefordert. Für einen Warenaustausch gelten im Allgemeinen dieselben Regel wie bei der Rückgabe der Ware. Die Ware, die getauscht werden soll, muss unverbraucht und in Originalverpackung verpackt sein.
